Муниципальное бюджетное учреждение культуры
Централизованная библиотечная система
184250 г. Кировск, Мурманской области,
пр. Ленина, д. 15
Тел/факс (815-31) 9-30-88
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
«СОГЛАСОВАНО»
Начальник МКУ «Управление культуры»
_____________________ С.В. Цыкунова
«01» июня 2012 года
«УТВЕРЖДАЮ»
Директор МБУК «ЦБС»
_________________Т.Н. Жуйкова
«01» июня 2012 года
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫМ БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ КУЛЬТУРЫ
«ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА»
Кировск
2012
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «О библиотечном деле», Федеральным законом «О персональных данных», Законом Мурманской области «О библиотечном деле в Мурманской области», «Положением об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства», Уставом МБУК «ЦБС».
1.2. Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Централизованная библиотечная система» (именуемое в дальнейшем - МБУК «ЦБС») - информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом документов, предоставляющее их во временное безвозмездное пользование физическим и юридическим лицам.
1.3. Настоящие Правила регулируют правовые отношения между МБУК «ЦБС» и пользователями, устанавливают права и обязанности сторон, их ответственность, определяют порядок записи, условия пользования фондом МБУК «ЦБС».
1.4. Своей деятельностью МБУК «ЦБС» обеспечивает право свободного и равного доступа к информации, приобщения к достижениям мировой и национальной культуры, способствует удовлетворению информационных потребностей, самообразованию, духовному развитию.
1.5. Пользование МБУК «ЦБС» - бесплатное. Платные услуги оказываются в соответствии с «Положением о платных услугах Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система».
1.6. Изменения и дополнения в Настоящие Правила вносятся в установленном порядке.
2. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ МБУК «ЦБС»
2.1. Пользователь МБУК «ЦБС» - физическое или юридическое лицо, пользующиеся услугами МБУК «ЦБС».
2.2. Пользователем МБУК «ЦБС» может стать любой гражданин независимо от возраста, пола, национальности, образования, социального положения, политических и религиозных убеждений:
- дети и подростки до 14 лет (дошкольники, учащиеся 1 - 9 классов);
- юношество;
- лица, постоянно проживающие на территории обслуживания;
- лица, временно проживающие на территории обслуживания;
- юридические лица.
2.3. Граждане имеют право стать пользователями МБУК «ЦБС» по предъявлении документа, удостоверяющего личность, а несовершеннолетние - на основании документа, удостоверяющего личность и поручительства их законных представителей.
2.4. Граждане, временно проживающие на территории обслуживания (временная регистрация, командировка, отпуск, учеба и т.п.), имеют право стать пользователями МБУК «ЦБС» при условии залогового пользования на основании «Положения об экономических санкциях Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» по предъявлении документа, удостоверяющего личность.
2.5. Пользователи детского возраста имеют право стать пользователями в специализированной детской библиотеке, а также в других структурных подразделениях МБУК «ЦБС».
2.6. Юридические лица имеют право стать пользователями МБУК «ЦБС» на основе договорных отношений.
2.7. Пользователи МБУК «ЦБС» имеют право:
- получать во временное пользование издания из фонда МБУК «ЦБС» на дом на абонементах или для работы в читальных залах, а также по межбиблиотечному абонементу из других библиотек в установленном порядке;
- получать полную информацию о составе библиотечного фонда МБУК «ЦБС» через справочно-библиографический аппарат и другие формы библиотечного информирования;
- получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
- принимать участие во всех мероприятиях, проводимых МБУК «ЦБС», в деятельности клубов, лекториев, кружков и объединений, действующих при МБУК «ЦБС»;
- получать информацию о работе МБУК «ЦБС» через электронные сети;
- пользоваться платными услугами, определенными в «Перечне платных услуг МБУК «ЦБС»;
- высказывать в письменной форме претензии, замечания и предложения по работе МБУК «ЦБС»;
- в соответствии с действующим законодательством обжаловать действия должностных лиц МБУК «ЦБС», ущемляющие права пользователей.
3. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ МБУК «ЦБС»
3.1. Соблюдать настоящие Правила пользования МБУК «ЦБС».
3.2. Быть вежливыми и доброжелательными по отношению к сотрудникам МБУК «ЦБС».
3.3. Бережно относиться к изданиям, полученным из фонда МБУК «ЦБС», и возвращать их в установленные сроки.
3.4. При получении изданий, тщательно их просматривать, и, в случае обнаружения в них каких-либо дефектов, сообщать об этом сотрудникам МБУК «ЦБС». В противном случае, пользователи несут ответственность за все дефекты, обнаруженные при сдаче изданий.
3.5. Бережно относиться к оборудованию МБУК «ЦБС».
3.6. Сдавать в гардероб верхнюю одежду, сумки размером более 20x20 см, издания, не относящиеся к фонду МБУК «ЦБС», продукты питания.
3.7. Соблюдать чистоту, общественный порядок и тишину в помещениях МБУК «ЦБС», способствовать соблюдению порядка другими пользователями.
ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
3.8. Появляться в МБУК «ЦБС» в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
3.9. Входить в отделы МБУК «ЦБС» в верхней одежде, с домашними животными.
3.10. Курить в помещениях МБУК «ЦБС».
3.11. Вносить в отделы МБУК «ЦБС» без разрешения сотрудников режущие предметы, клей, средства компьютерной и оргтехники, портфели и сумки размером свыше 20x20 см, непрозрачные сумки, папки, продукты, издания, не относящиеся к фонду МБУК «ЦБС».
3.12. Выносить издания из читальных залов МБУК «ЦБС» без разрешения работника читального зала, а также за пределы абонементов - издания, не записанные в формуляр пользователя.
3.13. Делать в изданиях пометки, подчеркивать, перегибать страницы, вырезать и вырывать листы, копировать рисунки, карты, чертежи. Делать цифровые копии документов.
3.14. Вынимать карточки и разделители из каталогов и картотек, делать на них пометки, нарушать порядок расстановки карточек в каталогах, выносить каталожные ящики из помещений, где расположены каталоги и картотеки.
3.15. Производить фотографирование документов из фонда МБУК «ЦБС», помещений МБУК «ЦБС», киносъемку без разрешения администрации.
3.16. Пользоваться мобильным телефоном.
3.17. Употреблять пищевые продукты в помещениях МБУК «ЦБС».
3.18. Входить в служебные помещения, пользоваться служебными телефонами.
3.19. Самовольно размещать объявления, афиши, иные рекламные материалы, осуществлять коммерческую деятельность в помещениях МБУК «ЦБС».
3.20. Пользоваться библиотечными персональными компьютерами без разрешения сотрудников МБУК «ЦБС», копировальными аппаратами.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ МБУК «ЦБС»
4.1. Ответственность пользователей за нарушение настоящих Правил подтверждается личной подписью в формуляре, означающей его согласие со всеми положениями настоящих Правил как с условиями договора на обслуживание пользователя МБУК «ЦБС».
4.2. Пользователи, нарушившие настоящие Правила, лишаются права пользования МБУК «ЦБС» на сроки, установленные администрацией, в зависимости от характера нарушения и степени причиненного ущерба. Материалы о нарушении могут направляться по месту работы, учебы или жительства пользователя.
4.3. Пользователи, нарушившие Правила и тем самым причинившие ущерб МБУК «ЦБС», компенсируют его в соответствии с «Положением об экономических санкциях Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система».
5. ПРАВА МБУК «ЦБС»
5.1. Самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с целями и задачами, указанными в Уставе МБУК «ЦБС».
5.2. Разрабатывать и утверждать по согласованию с учредителями Правила пользования МБУК «ЦБС».
5.3. Вводить дополнительные платные услуги с учетом потребностей пользователей.
5.4. Определять виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного пользователями МБУК «ЦБС».
5.5. Лишать права пользования МБУК «ЦБС» за нарушение настоящих Правил приказом директора МБУК « ЦБС».
5.6. Осуществлять хозяйственную деятельность в целях расширения перечня предоставляемых пользователям МБУК «ЦБС» услуг и социально-творческого развития МБУК « ЦБС».
5.7. Определять условия использования библиотечного фонда.
5.8. Изымать документы из фонда в соответствии с порядком исключения документов.
5.9. Участвовать на конкурентной или иной основе в реализации федеральных и региональных программ развития библиотечного дела.
5.10. Обжаловать действия пользователей МБУК «ЦБС», нарушивших настоящие Правила и причинивших ущерб МБУК «ЦБС», в соответствии с действующим законодательством.
6. ОБЯЗАННОСТИ МБУК «ЦБС»
6.1. Обеспечивать высокую культуру обслуживания, создавать и поддерживать комфортные условия для работы пользователей.
6.2. Оказывать консультативную помощь в поиске и выборе источников информации в соответствии с их потребностями, запросами и интересами.
6.3. Создавать условия для осуществления права пользователей на свободный доступ к информации и документам из фонда МБУК «ЦБС».
6.4. Изучать запросы пользователей с целью их наиболее полного удовлетворения, осуществлять библиотечно-библиографическое и информационное обслуживание пользователей на современном научно-техническом уровне.
6.5. Сохранять конфиденциальность персональных данных пользователей.
6.6. Информировать пользователей обо всех видах услуг, предоставляемых МБУК «ЦБС».
6.7. В случае отсутствия в фонде МБУК «ЦБС» необходимых пользователям изданий, запрашивать их по межбиблиотечному абонементу из библиотек других систем в установленном порядке.
6.8. Осуществлять учет, хранение и использование находящихся в фонде МБУК «ЦБС» документов, в том числе произведений печати и иных материалов, являющихся памятниками истории и культуры, в соответствии с установленными правилами, обеспечивающими их сохранность и рациональное использование, с соблюдением требований законодательства РФ.
6.9. Систематически следить за своевременным возвращением документов, выданных пользователям.
6.10. Соблюдать режим работы МБУК «ЦБС», в случае его изменения своевременно оповещать об этом пользователей.
6.11. Предоставлять информацию о деятельности МБУК «ЦБС» по требованию пользователей.
6.12. Сотрудники МБУК «ЦБС» обязаны:
- соблюдать конфиденциальность персональных данных пользователей;
- соблюдать настоящие Правила;
- быть вежливыми, внимательными и доброжелательными к пользователям;
- бережно относиться к фонду и имуществу МБУК «ЦБС»;
- знакомить пользователя с настоящими Правилами при записи в библиотеки МБУК «ЦБС»;
- следить за выполнением настоящих Правил пользователями МБУК «ЦБС».
7. ПОРЯДОК ЗАПИСИ В МБУК «ЦБС»
7.1. Для записи в МБУК «ЦБС» физические лица предъявляют следующие документы:
- паспорт гражданина России с постоянной пропиской на территории обслуживания МБУК «ЦБС»;
- для лиц, имеющих временную регистрацию по месту обслуживания МБУК «ЦБС» - паспорт и бланк регистрации;
- для несовершеннолетних пользователей (до 14 лет) – свидетельство о рождении и обязательство от их законных представителей (родители, опекуны и т.д.);
- для пользователей, не имеющих собственного источника дохода (от 14 до 18 лет включительно) - паспорт и обязательство от их законных представителей (родители, опекуны и т.д.).
7.2. Для записи пользователь оформляет письменное согласие на предоставление своих персональных данных и их обработку для индивидуального библиотечного обслуживания и исполнения МБУК «ЦБС» статистической отчетности. Согласие на предоставление и обработку персональных данных пользователей – детей дают их законные представители (родители, опекуны и т.д.). МБУК «ЦБС» гарантирует пользователю обеспечение защиты прав и свобод человека при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
7.3. При записи пользователь сообщает следующие персональные данные: год рождения, паспортные данные, адрес прописки и проживания, место работы или учебы, должность, сведения об образовании, контактные телефоны. На каждого пользователя заполняется регистрационная карточка, которая хранится в закрытом доступе. Читательский формуляр содержит сокращенные кодированные данные пользователя.
7.4. При записи пользователь знакомится с Правилами пользования МБУК «ЦБС» и обязуется соблюдать их, подтвердив эти обязательства своей подписью на регистрационной карточке и читательском формуляре. Пользователи - дети имеют право подписи на читательском формуляре, начиная с 3-го класса. При смене места жительства, изменении фамилии и других изменениях, пользователь должен сообщить новые сведения.
7.5. Лица, временно проживающие на территории обслуживания (временная регистрация, командировка, отпуск, учеба и т.п.), пользуются МБУК «ЦБС» в соответствии с настоящими Правилами, но при условии залогового пользования на основании «Положения об экономических санкциях Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система».
7.6. При записи пользователь бесплатно получает читательский билет и обязуется предъявлять его при каждом посещении МБУК «ЦБС». В случае утери билета наступает ответственность согласно «Положения об экономических санкциях Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система».
7.7. Ежегодно проводится перерегистрация пользователей. На читательском формуляре и на регистрационной карточке проставляется новый регистрационный номер. При перерегистрации анкетные данные о пользователе уточняются.
7.8. Запись и перерегистрация осуществляется во всех отделах МБУК «ЦБС», работающих с пользователями.
7.9. Юридические лица становятся пользователями МБУК «ЦБС» на основании договора.
8. ПРАВИЛА ВЫДАЧИ ИЗДАНИЙ
8.1. Для получения изданий пользователь должен предъявить читательский билет. При его отсутствии — документ, удостоверяющий личность.
8.2. При выдаче литературы из фонда МБУК «ЦБС» пользователь обязан расписаться на книжном формуляре за каждое полученное издание. Книжные формуляры выданных изданий вкладываются в формуляр читателя.
8.3. Пользователи - дети расписываются на книжных формулярах за каждое полученное издание:
- на абонементах - с 5 класса;
- в читальных залах - с 7 класса;
8.4. При возврате литературы каждое издание должно быть списано с формуляра пользователя, книжный формуляр вложен в издание.
8.5. Формуляр читателя и книжный формуляр являются документами, удостоверяющими факт выдачи пользователю изданий и приема их библиотекарем.
8.6. Сотрудники МБУК «ЦБС» должны систематически следить за своевременным возвратом изданий.
8.7. Обслуживание пользователей прекращается за 5 мин до закрытия структурного подразделения МБУК «ЦБС».
9. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ АБОНЕМЕНТАМИ
9.1. Абонемент – структурное подразделение, осуществляющее выдачу документов на дом на определенный срок на определенных условиях.
9.2. Запись на абонемент осуществляется только по документу, удостоверяющему личность пользователя (паспорт).
9.3. Пользователь может получить необходимые ему издания:
9.3.1. на АБОНЕМЕНТЕ:
- единовременно не более 6 изданий на срок до 30 календарных дней;
- продлить срок пользования изданиями при посещении библиотеки, либо позвонив по телефону, если на них нет очереди со стороны других пользователей, но не более одного раза, на 30 календарных дней;
- при нарушении срока пользования, не продлении в срок, либо по истечении 60-ти дней бесплатного пользования (при условии своевременного продления), с пользователя взыскивается компенсация за несвоевременное возвращение выданных документов согласно «Положения об экономических санкциях Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система».
9.3.2. на ЭКСПРЕСС - АБОНЕМЕНТЕ:
- единовременно не более 3 изданий на срок до 7 календарных дней;
- пользование изданиями не продлевается;
- при нарушении срока пользования с пользователя взыскивается компенсация за несвоевременное возвращение выданных документов согласно «Положения об экономических санкциях Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система».
9.3.3. на АБОНЕМЕНТЕ ЭКСПРЕСС – НОВИНОК при экспресс – абонементе:
- единовременно не более 2 изданий на срок до 7 календарных дней;
- пользование изданиями не продлевается;
- первое пользование - залоговое на основании «Положения об экономических санкциях Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система»;
- при возвращении изданий в срок, превышающий установленный, с пользователя взыскивается компенсация за несвоевременное возвращение выданных документов согласно «Положения об экономических санкциях Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система». Льгот при взыскании компенсации нет;
- при систематическом нарушении правил пользования в любом структурном подразделении МБУК «ЦБС» издания выдаются пользователю только под залог.
9.3.4. на АБОНЕМЕНТЕ ДЕТСКОЙ БИБЛИОТЕКИ:
- единовременно не более 5 изданий на срок до 15 дней, новые журналы и изданиями повышенного спроса на срок до 7 дней;
- продлить срок пользования изданиями при посещении библиотеки, либо позвонив по телефону, но не более 2-х раз, если на него нет спроса со стороны других пользователей;
- при нарушении срока пользования, либо не продления в срок с пользователя взыскивается компенсация за несвоевременное возвращение выданных документов согласно «Положения об экономических санкциях Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система».
10. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЧИТАЛЬНЫМ ЗАЛОМ И СТРУКТУРНЫМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ, РАБОТАЮЩИМИ В РЕЖИМЕ ЧИТАЛЬНОГО ЗАЛА
10.1. Читальный зал – структурное подразделение с помещением (или выделенным местом) для работы с документами в стенах библиотеки.
10.2. Запись в читальный зал и подразделения, работающие в режиме читального зала (далее – читальные залы) производится по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт). При отсутствии такого документа, пользователь имеет право на единовременное пользование читальным залом.
10.3. Число изданий, выдаваемых в читальном зале, не ограничено. При наличии повышенного спроса число выдаваемых экземпляров может быть ограничено (по решению администрации).
10.4. Пользователь может забронировать документы для дальнейшей работы на определенный (оговоренный) срок.
10.5. Выдача документов на дом на ночном абонементе читального зала осуществляется под залог на основании «Положения об экономических санкциях Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система».
10.6. Издания на ночном абонементе читального зала выдаются на дом за час до закрытия читального зала и возвращаются на следующий рабочий день до 13 часов.
10.7. При возвращении изданий в срок, превышающий установленный, с пользователя взыскивается компенсация за несвоевременное возвращение выданных документов согласно «Положения об экономических санкциях Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система». Льгот при взыскании компенсации.
10.8. Редкие и ценные издания, энциклопедии и справочники, единственные экземпляры, издания, выпущенные в цифровой форме, на дом не выдаются.
10.9. Пользование читальным залом детской библиотеки соответствует п. 10.1.- п. 10.9.
11. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЗАЛОМ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ КУЛЬТУРНО – ДОСУГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДЕТСКОЙ БИБЛИОТЕКИ
11.1. Зал для организации культурно – досуговой деятельности - структурное подразделение городской детской библиотеки, центр организации свободного времени детей и подростков. Работает в режиме читального зала.
11.2. Зал обслуживает детей, подростков, специалистов воспитания и образования.
11.3. Пользователи имеют право пользоваться фондом зала, слушать музыку, играть, рисовать, смотреть видеофильмы, кукольные представления, принимать участие в мероприятиях и т.д. Аудио – видео, цифровые документы на дом не выдаются.
12. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ МБА
12.1. Межбиблиотечный абонемент (МБА) - форма работы, основанная на использовании документов из фондов других библиотек района, области, края, страны при их отсутствии в фонде МБУК «ЦБС».
12.2. Обслуживание по МБА на территории Мурманской области ведется на основании «Правил информационно-библиотечного обслуживания в Секторе межбиблиотечного абонемента и электронной доставки документов (МБА и ЭДД) для удаленных пользователей Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеки».
12.3. Обслуживание пользователей по МБА в МБУК «ЦБС» осуществляет только читальный зал центральной городской библиотеки (ЦГБ) им. А.М. Горького.
12.4. Получение документов осуществляется на условиях, устанавливаемых библиотекой - фондодержателем, которой принадлежит право ограничивать выдачу или срок пользования изданиями, определять, в каком виде предоставляется издание.
12.5. Для получения изданий по МБА на каждое запрашиваемое издание заполняется бланк – заказ с указанием всех необходимых сведений о документе. Для более быстрого и качественного выполнения заказа необходимо указывать полные и точные сведения об издании. Заказ отправляется электронной почтой.
12.6. Оригиналы изданий и печатные копии высылаются в ЦГБ заказной бандеролью, в которую вкладывается уведомление об условиях пользования.
12.7. По МБА из фондов библиотек – фондодержателей не выдаются издания:
- из редкого фонда,
- имеющиеся в библиотеке в единственном экземпляре,
- мультимедиа-издания (CD – DVD издания, пластинки, видеофильмы и т.д.).
12.8. Срок пользования документами определятся МГОУНБ: от 10 до 30 дней и может быть продлен еще на один срок по согласованию с библиотекой – фондодержателем.
12.9. Печатные копии передаются в постоянное пользование заказчику и оплачиваются пользователем согласно «Перечня платных услуг МГОУНБ».
12.10.При получении изданий по МБА, пользователь извещается о получении запрошенного издания и сроке пользования им.
12.11.Пользование изданиями, полученными по МБА, осуществляется по правилам, установленным в читальном зале ЦГБ без выдачи на дом.
12.12.Пользователь, нарушивший правила МБА, лишается права пользования МБА на установленный библиотекой - фондодержателем срок.
12.13.Оплата услуг по МБА осуществляется пользователем согласно «Перечня платных услуг Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система».
12.14.Оплата почтовых расходов по пересылке документов, полученных по МБА, осуществляется за счет пользователя, заказавшего издание, в соответствии с действующими почтовыми расценками.
